Central de ajuda
A gente responde rápido. Se não achar o que precisa aqui embaixo, é só chamar — estamos aqui para ajudar.
Perguntas frequentes
O MercApp é grátis?
É. O plano base é grátis pra sempre: capturar notas, ver preços, montar listas e acompanhar gastos. O MercApp Pro é opcional, para quem quer alerta de queda de preço no push e painéis sem limite.
De onde vêm os preços?
De notas fiscais reais (NFC-e), capturadas por pessoas no seu bairro. Não é preço de tabela nem de site — é o valor que saiu de verdade no cupom, no mercado perto de você.
Como eu capturo a nota?
Você escaneia o QR Code do cupom fiscal (NFC-e) com a câmera. O MercApp lê produto, preço, mercado e data sozinho — você não digita nada.
Como assino ou cancelo o MercApp Pro?
A assinatura é feita e cobrada pela App Store (iOS) ou Google Play (Android). Para cancelar, use as configurações de assinatura da própria loja. Importante: apagar o app ou a conta não cancela a assinatura na loja — cancele também por lá.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, em Conta → Privacidade → Excluir minha conta. Há uma janela de 30 dias para arrependimento; depois disso os dados pessoais são removidos ou anonimizados, conforme a LGPD. Você também pode exportar seus dados a qualquer momento, ou escrever para privacidade@usemercapp.com.
Meus dados ficam seguros?
Ficam. Você controla tudo e pode exportar ou apagar seus dados quando quiser (LGPD). Os preços que alimentam a comunidade são sempre anônimos — ninguém vê que foi você quem enviou.
Funciona no meu mercado?
Quanto mais gente usa no seu bairro, mais preços aparecem. E cada nota que você captura já entra na sua conta na hora — o histórico de gastos funciona desde o primeiro dia.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.